mi personaje slahs esta bloqueado

Veran hace un año mas o menos jugaba al mu cym y por problemas de dinero me tube que quitar internet y ahora que quiero volver a jugar mi personaje esta bloqueado , cuando mi hermano lleva el mismo tiempo que yo sin jugar y no tiene nada bloqueado expliquenme por que por favor quisiera recuperar mi personaje a ser posible gracias